День: 17.11.2019

Средства виртуальной реальности могут применяться в рамках терапии пациентов с тяжелой формой дентафобии. Виртуальное посещение клиники и общение с врачом помогают снизить тревожность и преодолеть страх перед лечением. Пациенты, подверженные сильной дентафобии, могут преодолеть страхи с помощью терапии, которая включает постоянное повторение ситуаций, вызывающих страх лечения зубов. Речь идет о таких сценариях, как вид иглы […]

Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный шаг в ее развитии: она перестала быть только видом оказания медицинской помощи и постепенно стала превращаться в сферу цивилизованного предоставления услуг. Процесс перехода из одного состояния в другое сложен и противоречив, видится и оценивается его участниками по-разному. Некоторые ученые и практики не признают право на существование в медицине […]

Дописываем регламенты врачей и администраторов/операторов колл-центра. Поучаствовал недавно в одной из соц. сетей в дискуссии устроенной менеджерами стоматологического бизнеса. Стартом дискуссии послужил следующий пост: «Будучи директором стомат. клиники, я решил воспользоваться ее услугами. И со мной произошел такой случай: после удаления 8-ки сверху через несколько часов отекла щека. Уже вечером я позвонил хирургу, проведшему удаление […]

Привлечение новых пациентов – это своего рода инвестиция. Необходимо получать максимальную пользу от этой «инвестиции», поэтому нужно совершенствовать представление посетителей клиники о ее работе – с того момента, как они впервые записались на прием, и до того, когда они выходят на улицу уже после процедур. Аналитики говорят, что положительный опыт заставляет людей рекламировать стоматологию друзьям […]

Поступили отклики на статью «Обучение администраторов: полезные и бесполезные программы», которая входит в том 9 «Отбор, обучение, контроль, оплата работы персонала» (серия изданий В.В. Бойко «Психология и менеджмент в стоматологии»). В статье обзор семинаров некоторых авторов, предлагающих клиникам свои услуги. По нашему мнению, содержание программ часто составлено на низком профессиональном уровне, что не всегда понятно […]

Замечали ли вы, что иногда рекламные кампании вашей стоматологии не приносят планируемых и ожидаемых результатов? Вполне вероятно, что в такой ситуации дело совсем не в маркетинге, а в коммуникативных способностях ваших сотрудников. Вне зависимости от того, какие профессионалы занимаются рекламным продвижением клиники, вы можете не получить результата, если администратор будет неправильно говорить с пациентами. Общение […]

Много лет я проработала в контакт-центре при многопрофильной клинике на отделениях стоматологии и эстетической медицины. В мои обязанности входило обрабатывать входящие обращения по телефону, т.е. консультировать «потенциальных» пациентов по их проблеме и услугах клиники. В целом, задача заключалась максимально проконсультировать и записать пациента в клинику, также ориентировать на финансовую готовность, чтобы в первый день уже […]

Пациентка 52 года. Удаление, аугментация, установка 13 имплантатов Megagen Anyridge. Аугментация: Maxxeus + Bio-Oss, немедленная нагрузка с использованием абатментов мультиюнит. Фотоотчет работы

Пациент, 55 лет, удаление, имплантация, открытый синус-лифтинг. Импланты Megagen AnyOne, костнопластический материал Maxxeus, немедленная нагрузка с помощью абатментов мультиюнит. Постоянная реставрация ДЦ — осмотр через год. Фотоотчет работы

Хочу поделиться клиническим случаем с одномоментной имплантацией и непосредственной нагрузкой на имплантатах Nobel. Случай выполнялся 364 дня. Было сделано: предварительное планирование с изготовлением акрилового хирургического шаблона удаление зубов с одномоментной имплантацией Nobel Active и Parallel CC снятие оттиска сразу после установки имплантатов с использованием временных абатментов и хир. шаблона НКР в области имплантата в позиции […]